Després de revisar acuradament la llista de preus de pèptids proporcionada per Sales Lorena, el client brasiler va demostrar requisits clars i diversos. Finalment va decidir comprar dues caixes de productes pèptids: una caixa de Retatrutide 20 mg, una caixa deTesamorelin 10 mg, i una caixa de 10 ml d'aigua.
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Fons del cas
Solucions potents per al creixement empresarial
Impulsat per la globalització, l'intercanvi internacional i la cooperació en el sector de la biotecnologia són cada cop més freqüents. Els productes de pèptids, com a èxits significatius en biotecnologia, han cridat una atenció considerable al mercat global a causa de la seva activitat biològica única i les seves àmplies perspectives d'aplicació. BLOOM TECH, una empresa especialitzada en R+D, producció i vendes de pèptids, s'ha dedicat constantment a oferir productes de pèptids d'alta-qualitat al mercat global.
El Brasil, com a economia més gran d'Amèrica del Sud, posseeix un ampli mercat farmacèutic, de suplements sanitaris i d'investigació científica, que demostra una demanda en constant creixement de productes de pèptids. Aquesta col·laboració amb un nou client brasiler no només obre noves portes per a BLOOM TECH al mercat brasiler, sinó que també posa una base sòlida per a una major expansió de l'empresa pel mercat sud-americà.
Implicació del client i comunicació inicial
Cerca proactiva i contacte inicial
Un nou client brasiler va expressar un gran interès pels productes pèptids. Per identificar un proveïdor d'-alta qualitat, van fer cerques exhaustives a Google. Entre nombrosos resultats, el web oficial de BLOOM TECH va destacar per la seva informació professional i detallada del producte i una forta imatge corporativa, captant l'atenció del client.
Utilitzant les dades de contacte proporcionades al lloc web, el client es va posar en contacte ràpidament amb el representant de vendes. Aquesta divulgació proactiva indica que el client té una clara necessitat de productes pèptids i ha desenvolupat un grau de confiança en BLOOM TECH.
Consulta detallada i exploració de necessitats inicials
En connectar-se amb nosaltres, el client va sol·licitar immediatament la darrera llista de preus de pèptids. Aquesta acció demostra no només l'interès pels productes, sinó també la intenció de compra concreta, ja que el client busca informació de preus per planificar la seva estratègia d'adquisició.
(3)pèptids per a la investigació
Aprofitant la seva experiència i el seu servei entusiasta, va proporcionar ràpidament una llista de preus detallada i va respondre pacientment a les preguntes del client sobre les especificacions del producte, la puresa i les aplicacions. Durant l'intercanvi, va aprendre gradualment que el client probablement tenia la intenció d'utilitzar els pèptids per a la investigació o el desenvolupament de suplements de salut-de gamma alta, tot i que els casos d'ús i els requisits específics no estaven clars. Aquesta comunicació inicial va establir una base sòlida per a recomanacions i vendes de productes posteriors.
Contratemps de cotització i actualitzacions de requisits
01
Cotització inicial i retard de comanda
Segons els requisits del client, va proporcionar una cotització corresponent: 1 caixa de Retatrutide 20mg, 1 caixa de Tesamorelin 10mg i 1 caixa d'aigua bac10ml. En rebre el pressupost, el client no va fer una comanda immediatament, però va indicar que necessitava més temps per considerar-ho. A través de més comunicació, va saber que el client encara podria estar comparant-se amb altres proveïdors o que tenia preocupacions persistents sobre el preu i la relació qualitat-preu del producte. Davant la comanda endarrerida, es va mantenir persistent, mantenint una estreta comunicació amb el client, abordant ràpidament les seves preguntes i proporcionant informació i avantatges addicionals sobre el producte.
02
Requisits actualitzats i pressupost revisat
Una setmana després, el client es va tornar a contactar amb nosaltres de manera proactiva amb els requisits actualitzats. Van indicar que després de més investigacions i discussions, tenien noves especificacions i quantitats per als productes i volien afegir altres tipus de productes de pèptids a la comanda. A partir d'aquests nous requisits, Lorena va ajustar el mix de productes i la proposta de cotització. En la nova cotització, no només va considerar els costos del producte i els marges de beneficis, sinó que també va tenir en compte els requisits i el pressupost del client, oferint un preu més raonable i competitiu. En rebre el pressupost revisat, el client va demostrar una forta intenció de compra i va confirmar de manera proactiva el mètode de pagament amb les vendes.
Confirmació de pagament i preparació logística
Pagament i confirmació accelerats
El client va pagar la mercaderia a través de la plataforma de pagament accelerat i va confirmar ràpidament el pagament amb nosaltres. Un cop rebuda la confirmació del pagament, les vendes es van creuar-de seguida amb el departament financer per assegurar-se que l'import era exacte. Aquest pagament oportú no només va demostrar la confiança del client en BLOOM TECH, sinó que també va garantir els arranjaments de comandes i els enviaments logístics posteriors.
Selecció de canals logístics i càlcul de costos
A partir de l'adreça d'enviament proporcionada pel client, el representant de vendes va començar a seleccionar els canals de transport i els transportistes adequats. Com que els enviaments al Brasil requereixen una verificació prèvia dels recàrrecs per zones remotes, va fer una consulta exhaustiva mitjançant el codi postal proporcionat pel client. La consulta va confirmar que l'adreça no era remota, eliminant la necessitat de recàrrecs d'àrea remota-només s'aplicaven les tarifes d'enviament estàndard.
FedEx Express
Després de ponderar factors com el temps de trànsit, la seguretat i el cost, es va seleccionar FedEx Express com a transportista i es va signar un contracte d'enviament amb el transitari. El representant comercial també va proporcionar al client una explicació detallada dels costos logístics i del procés d'enviament, assegurant la total transparència durant tot el viatge logístic.
Arranjament de la comanda, seguiment de l'enviament i confirmació de lliurament
Després de la confirmació de la comanda, vam organitzar immediatament que la fàbrica enviés mercaderies al transitari. Durant tot el procés d'enviament, va mantenir una estreta comunicació tant amb la fàbrica com amb el transitari per garantir un enviament oportú i segur. La fàbrica envasava i inspeccionava rigorosament els productes segons les especificacions de la comanda, garantint el compliment de la qualitat amb els estàndards. En rebre la mercaderia, el transitari va completar ràpidament els procediments d'exportació i va organitzar l'enviament mitjançant el transport aeri de FedEx.
Després d'un trànsit de 8 dies, la mercaderia es va lliurar amb èxit al client. En signar l'enviament, el client es va posar en contacte ràpidament amb el representant de vendes per expressar el seu plaer per rebre els productes. Van observar que l'embalatge va arribar intacte i que la qualitat del producte va complir les seves expectatives. Per transmetre la seva satisfacció, el client també va proporcionar imatges exquisides de comentaris sobre el producte que mostraven l'aspecte del producte i els detalls de l'embalatge, oferint un valuós material promocional per a BLOOM TECH.
Seguiment-en temps real i comentaris
Després de l'enviament, vam proporcionar ràpidament al client la documentació d'enviament i els números de seguiment, la qual cosa va permetre una visibilitat-en temps real de l'estat de trànsit de la càrrega. Durant tot el procés logístic, va controlar de prop el despatx de duana. Un cop finalitzada l'autorització, va notificar immediatament al client que pagués els drets d'importació i li va informar de l'imminent lliurament porta--de FedEx. Aquest-seguiment i comentaris en temps real van demostrar un servei atent i professional, reforçant la confiança del client en BLOOM TECH.